根据营业部2014年员工培训计划， 2月25日上午9点15分，集团公司总经理助理、营业部经理郑旻对用户发展室主任及用户发展室三位新上岗验收人员就工作要求、业务流程和公司的规章制度进行了培训。

　　为了提高培训效率，郑旻要求验收立户业务员对自己的岗位职责进行了梳理，根据平时在工作中发现的问题以及需要重点把握的工作细节，每个员工写出了自己的工作细则，发展室主任对员工写的工作细则再进行汇总、修改、增补、完善。在培训会上，员工先讲述自己的对每一项工作的理解，再由郑总助对一些工作重点进行现场提问，员工现场解答，对有疑惑和不清楚的事项进行讲解。通过这种现场提问、分析、解答、讨论的互动培训，使员工更深刻地学习理解了工作流程和制度，明白了验收工作的重要性，整个课堂生动而活泼。此次培训还对员工的团队意识、协作精神进行了教育。结合工作实际，郑旻对验收人员提出三点要求：一是，每个员工要熟练掌握自己岗位上的每项工作流程和要求，同时对营业部其他工作进行全面了解。二是，对有疑问和不清楚的问题及时弄明白，不允许今后工作中再出现差错。三是，对当月验收的项目在月底进行抽检。四是，对验收立户岗位工作细则进一步汇总、梳理和规范，促进验收立户工作规范开展。

（营业部  简丽）