5月14日上午，由客户服务中心牵头，各供水营销部门就公司发布的营商环境相关文件进行了集中交流学习。高新供水公司、城北供水服务所、普润供水公司负责人和相关工作人员参加讨论交流。

　　客服中心副主任万晓容主持会议，此次交流学习重点就以下问题集中进行了探讨：一是学习集团公司营商环境2.0版的相关内容，按照2.0版的相关要求，营销部门各个网点均要受理用户报装业务，并对各环节的内容进行了详细的解读，要求各营销部门在受理用水报装时严格执行文件要求；二是集团公司根据国家标准制定的套算标准已出台，目前首次接入已经按照套算标准执行；三是目前政府对要求用水报装的相关数据在一体化平台上展示，市政务局、市住建委的相关要求，我司各网点要积极引导首次办理用水的单位在工改2.0上进行报装用水，同时也要求各点密切关注工改2.0上用户申办业务各个环节的时限，及时录入，避免工单超时。

　　最后，会上强调：为营造良好的供水营商环境，树立服务窗口良好的公众形象，各供水营销部门应对服务窗口工作人员严格落实统一着装标准，加强窗口人员的管理，规范人员行为，增强服务意识，不断提高供水服务质量和水平。

                              （客服中心 ：袁奚）