水费回收率指标，是营销部门的核心工作任务，关系着部门的整体荣誉和每位职工的切身利益。根据城北供水服务所前期水费回收情况，为圆满完成集团公司下达的年度任务，10月22日上午，城北服务所所长夏子涵组织召开了该所年度水费回收攻坚工作讨论会。

　　会上，该所营销管理办主任郭军对前期工作的开展及水费回收情况做了简要的汇报，对该项工作中存在的问题和困难做了重点阐述，随后，供水营销员对责任范围内的用户情况和欠费原因进行了深入的分析,并从抄表收费、电话催欠、停复水和用户回访等环节展开讨论发言。议定通过对催欠环节的掌控，全面清理前期欠费。

　　与此同时，为高效开展此次水费催欠的攻坚工作，在前期帮扶计划的基础上，城北供水服务所继续细化创新，形成“结对子、组团队、细分工、严考核”的工作思路，优差结合，统一组织，分工明确，荣辱共进，灌输促进水费回收，每位员工责无旁贷，杜绝事不关己高高挂起的思想，明确落实目标，并以周为单位，滚动通报各小组的回收成绩，同时根据实际情况对落后团队进行严格考核、对领先团队进行表彰，促进员工的荣辱观及使命感，形成“赶、帮、超”的常态化工作状态和良好工作氛围，摒弃走过场的侥幸思想，形成全员齐心攻坚，聚焦水费回收的良好氛围。

　　为使各项工作再上台阶，城北供水服务所将在工作中摸索，总结中创新，不断寻求科学、可行、高效的水费回收管理模式，真正做到让领导放心、使用户满意、为自己鼓掌，加速实现精细化管理。

（城北供水服务所  刘娅）