为进一步提升供水营销服务质量和水平，借鉴外单位优秀服务管理经验，4月8日上午，营销服务窗口党支部书记、客户服务中心副经理万晓容带队，前往绵阳燃气集团进行交流学习，客户服务中心办公室、营业室以及生产和技术管理部相关人员参与此次交流学习。

　　据悉，双方就党史学习教育、收费、入户抄表、IC卡用户管理、线上缴费、信息化建设等各项具体事宜进行了交流。其中，着重对在收费过程中遇零头是收整预存还是向下延伸累计收取展开了讨论，分析了利弊。最后，双方也就水、电、气报装联动、营销服务联动的可行性进行了深入探讨。

　　交流学习结束后，客户服务中心和生产和技术管理部就上述问题立即开展相关研讨，共同制定了收费系统目前水费零头预付优化方案，收费员通过了优化方案可操作性，目前已经着手实施优化方案。通过交流和学习，借鉴燃气集团工作中的好做法、好经验，进一步提升营销服务水平和用户满意度，对优化客户中心营商环境起到了良好的指导作用。

    （营销服务窗口党支部：袁奚／ 生产技术管理部：余涛）