新冠肺炎疫情当前，保障用户正常用水，是我们水务人的职责。水费及时回收，也是保证企业经济正常运行的重要组成部分，同样也是我们供水营销员的责任。

　　2月，在疫情防控的关键时期，普润供水公司供水营销员张垶玥同志，从本职工作出发，不忘初心、牢记使命，用一名党员暨业务骨干的身份严格要求自己，完成了水费综合回收率达到99.26%，其中总表回收率100%，户表99.02%的喜人成绩。

　　春节期间，新冠肺炎疫情严峻，按照集团公司统一要求和部署，为做好疫情防控，避免人员接触，2月份用户水量按前期水量估收，同时通过公司官方微博、微信公众号、短信平台等方式告知用户。张垶玥同志担心估收水量用户无法接受，她便主动电话联系用户作解释说明，并提醒用户密切关注用水情况，避免因无法抄见水表不能及时发现异常水量，造成不必要的损失。同时，她还利用下班时间继续为用户耐心解疑答惑，直到用户表示理解为止。她的这一举动不仅维护了用户利益，同时树立了公司优质服务形象。

　　为保证公司水费的及时回收，张垶玥同志积极发挥主观能动性，联系村社负责人，加入各村社微信群，通过电话、微信等方式，帮助用户通过微信、支付宝等方式缴纳水费。张垶玥同志真诚、细致的服务得到了用户极大认可，很多用户积极缴纳了水费。

　　在抗击新冠肺炎的特殊时期，张垶玥同志以实际行动践行初心使命，发挥共产党员的先锋模范带头作用，为普润供水公司水费回收工作助力。张垶玥同志表示，在今后工作中，她将继续树牢服务意识，把用户需求和公司利益放在第一位，恪尽职守，做好供水营销服务工作。

                             （普润供水公司：唐胆）