润物细无声是品德修养的理想境界，不求完美，务求有效、有益。有这样一群人，在平凡的工作岗位上不时发出她们的闪光点，她们就是客户服务中心收费窗口的那“五朵金花”。

　　2月22日下午，收费窗口又迎来了每月的收费高峰期，用户们坐满了收费大厅，人们都在井然有序地排队缴费。

　　“主任，快帮我核实一下这个手机是不是这个用户的？”突然4号窗口收费员仝洲拿着手机领着用户来到了引导台。原来，她在收费窗口捡到一部智能手机，因缴费用户很多，不知道是失主是谁。回来找手机的是一位老人，刚好老人手机欠费停机，无法拨打手机查看号码，一时半会儿核实不出来，所以立即求助来了。通过客服中心工作人员和老人耐心交谈，详细询问他丢失手机的经过，提供了当天缴纳水费的发票，仔细核对了缴费窗口和缴费时间，核对了用户身份证信息，最终认定这部手机是这位老人的。将手机交还时，老人激动地说：“全社会都在提升服务，没想到你们的服务这么细，这么认真，考虑的这么周全，真是谢谢你们了！”。

　　在客服中心收费大厅，每天来来往往许多用户，时常上演着类似上述真实感人的故事……可爱的她们却淡淡地说一句：“这些都是我们应该做的”。“五朵金花”静静地绽放着，把无私的爱心交给了用户，在平凡的岗位上，默默无闻地奉献青春和热血，温暖着用户的心。

（客户服务中心  张吉）