2月15日，富临物业公司将一面印有“急民众所急 解民众所险”的锦旗送到斯普润公司维护抢险中心，对维护抢险中心在维修富临丽景花城二次加压供水管道中优质、高效的服务表示感谢。

　　春节前夕的1月24日晚，富临丽景花城物业公司打来求助电话，小区加压管道爆裂，希望及时维修。接到通知后，维护抢险中心立即组织安排由范从双班组承担本次抢修任务，仅用10余分钟便赶赴到现场并着力实施抢修作业。为使小区尽快恢复正常用水，抢修班组急用户所急，全体人员齐心协力，全身心投入到施工抢修当中，于当日晚上10点至次日凌晨3点连续实施管道抢修作业。凭借施工人员丰富的维修经验，仅仅花费5小时就完成了开挖及抢修的全部作业，并加以反复通水调试，以确保供水管道通水正常及各出水节点出水正常，在短时间内使该小区恢复了正常用水。

　　施工作业完成后，为排除管道再次发生爆裂，施工班组同该小区物业公司协商了解情况，查找问题原因，帮助用户分析并解决问题。第二日，维护抢险中心经理王志金带领维护抢修班组对丽景花城的二次加压设备开展了大检查，着力排除可能由于压力过高造成管道爆裂的原因，同时对机房设备值守人员进行了设备使用的技术指导。维护抢险中心本着以全心全意为用户着想的服务意识，并将其贯彻落实到平时的工作当中，赢得了用户的认可与赞扬。

　　2016年，斯普润公司维护抢险中心协同第七党支部在对外服务质量方面狠下功夫，使该中心的服务质量和水平逐步得到提高，并取得了良好的成果，全年无一起有效投诉，共收到52次用户来电表扬和两面锦旗。用户的肯定和赞扬，更是促进服务工作更上新台阶的动力，维护抢险中心将立足于当下，继续深化推进对外服务质量的建设，树立更加优良的水务对外服务形象。

  (斯普润公司  林鹏  党群工作部  赵文景)