水是生命不可或缺的一部分,家家户户都需要用水,我们的工作是向千家万户提供优质水源,既然要供水,抄表就是一项日常的工作。在大多数人眼中,抄表只是一个再简单不过的工种。其实,抄表员工作背后的艰辛却鲜为人知。如果说城市是一个结构精密的大机器,那么抄表工种就好比机器中重要的零部件,缺少他们,城市就无法正常运转。他们的工作很辛苦,风吹雨淋是常事,每天几乎都穿梭在大街小巷。今天,我跟随着抄表队开始了一天的抄表体验工作。
一把铁钩,一个背包,一辆电瓶车,这就是抄表员的标配。我们跟随着车辆来到了抄表的第一站——石桥铺片区,只见抄表队走进杂草丛生的树林里,扒开地面上的杂物,使劲掰开井盖,下井去查看。井盖可没有想象中那么好开,螺丝刀、铲子加九牛二虎之力才把井盖搬开,井盖下面的水表才会出现在视野中,通过抄表仪与水表的触碰,最终才能将数据输入抄表仪中,完成一只表的抄录。随后,来到新皂镇、高新实验中学、周边各个小区等进行抄表工作。其中,让我印象深刻的是垃圾房,车刚开到垃圾房远处就闻到一股恶臭味,随着距离接近臭味越来越大,我捂着口鼻看见抄表员走进了垃圾房,垃圾房里面更加臭气熏天,令人反胃。这是一只裸露的水表,周围布满了垃圾,抄表员按照抄表的流程仍然重复着抄录动作。据了解,与上述表务环境相同的远不只是一两只,同时,在抄表过程中还发现水表有跑、冒、漏、滴等现象,抄表人员均在抄表过程中及时发现、及时汇报处理。这样既降低了问题水表的出现,又减少了水费的损失。
2016年12月底,经集团公司研究决定,在确保双方互利共赢的前提下,高新供水公司逐步将所管辖区域的抄表营销业务外包给灵通物业公司。在近一年的外包营销的试运行期间,灵通物业公司的抄表员们始终坚持在第一线,工作中兢兢业业、任劳任怨,发现问题及时汇报、及时处理。他们用真诚服务于千家万户,也逐渐用供水人的真情来感动用户。他们没有温柔小溪的轻柔,也没有青山绿水的高远,没有黄河母亲的胸怀,也没有广阔大海的绚烂,但他们就像供水事业上的一滴水,在工作岗位上散发着微弱却坚定的光芒。是他们,告诉我们既然选择了这份职业,就会风雨兼程,一往无前!
(灵通物业公司 曾珂儿)
