红旗供水站供水区域位于科技城集中发展区核心区，自集团公司接收管理以来，客户服务中心陆续开展了大量的调查摸底工作，组织人员先后多次现场核查供用水情况，由于该区域丘陵起伏、点多面广，房屋分散，给后期抄表维护管理带来了不少的困难。目前，整个片区总共2000余户用户，首次抄表核查，由红旗供水站配合，分成四个组，每个组一辆车一个当地村社领导随车带队，前后跑了7天才抄完。

　　对该片区内大包梁村抄表工作让我记忆犹新。

　　大包梁村位于红旗供水站科创园区城郊乡处，目前共有用户264户，水表位置相对比较集中。此片区为农村自建房，水表安装全由当地供水站在建房初期根据农民建房位置进行安置，为确保安全和顺利抄读，大包梁社一社林队长带着我们一起查抄。

　　当我们踏入大包梁社的那一刻，真正的挑战开始了！这里与我们平时常见的小区环境大相径庭，无法看见规范的道路，这里是凹凸不平的山间小路；没有门牌编号，无法通过立户地址找到相对应的房屋，农家独立庭院，没有房屋号牌；水表都安置于房屋墙角等隐匿部位，水表位置千奇百怪。跟着林队长的引导，从山顶到田间，从鸡窝到猪圈，从崖边到厂房，穿树林，跨山坡，踏泥潭，紧跟林队长的步伐，挨家挨户，逐一对每个水表进行抄读，并对每个表位环境进行相应的标识，便于后期的管理。然而，就是在林队长的引导下，也因为水表难找，抄表时进入农家，被狗追赶，狼狈不堪。

　　考虑该地区位于科创园与高新区交界，抄表缴费不便，又通过张贴温馨提示、短信发送、电话告知的方式，有针对性的宣传微信、支付宝、邮政便民点以及银行代缴、代扣等方便用户缴费的方式，既方便用户缴费同时确保水费顺利及时回收。

　　大包梁村抄表可以说是整个红旗供水站片区抄表工作的缩影，有很多困难危险，也有顺利抄表后的喜悦和轻松，这种感受和体验，不也是一种难得的人生收获吗！

（客户服务中心     郭军）