如果你是小草，工作就是你的地。如果你是飞鸟，工作就是你的天空。如果你是一条鱼，工作就是你的大海。如果你是一匹狼，那么工作就是你驰骋的战场。家庭离不了你，但你离不了工作。

　　转眼到供水服务热线已一年半的时间，仍记得初到此岗位时往前看似乎长路漫漫，但此时回顾起来，548日的时间却如白驹过隙，倏忽而已。在此不仅是总结更是反省自己在此期间是否有把工作变为竞技场和提升身价的增值器，古人且知“一日三省”，每每想到此，甚感惭愧。

　　在工作岗位要学会珍惜，工作就是职责，职责就是担当，担当就是价值。

　　首先，要珍惜智慧的力量。尤其是作为女性来讲，智慧是女性纤纤素手中的利斧，可斫身边的赘物；智慧也不单单是天赋所造，她还是阅历、经验、胆识三位共同的学生——这就需要我们在工作中保持一颗清醒的头脑，拒绝在无所事事中变得迟钝。在热线工作中特别需要保持高度清醒的头脑，这样才能做到“把微笑融入声音，把真诚带给用户”。

　　其次，是保持惊奇。惊奇是流动的水，它使我们的思想翻滚着，散发着清新，抗拒着腐烂。在工作中千万不要将好奇心和求知欲掩盖起来，这并不是少年老成或是人情练达的体现，要对工作时常保持新鲜感和激情，就需要我们不断发现问题，向领导和同事虚心请教，同时也对自己提问，在不断总结中得到升华。所以，坦率地流露惊奇，表示自己对这一方面的无知及求知的探索，是一种可嘉的勇气。

　　最后，是不间断地自我学习。每每听到身边有人谈起自己报了某培训班，正在准备某公招考试或是正在参加某兴趣班……就觉得自己身体里的细胞都活过来了，重新燃起了对生活的激情，也想跟着他们的步伐尝试什么是更好的挑战。这样生活积极、态度认真，一点点进步着的优美姿态，才是鲜活的人生。几十年后，我们都变成了华发苍颜，那时候能让我们拉开距离的，就是从现在开始不间断地自我学习，无论是学习一种语言或技能，坚持读书写字，甚至是坚持某种兴趣爱好，或许都能让多年后的我们“内力”深厚。从而感谢年轻时的自己。

　　总而言之，人需要有一点精神力量，即使今日我们仍在自己的岗位上默默地播种，但只要善待你的工作，去耕耘，总有一天你的世界会遍植兰花，香氛悠远。

（客户服务中心  供水服务热线  蒋兴一）