7月10日上午，集团公司党委委员、副总经理陈实组织召开供水服务专题会议，客户服务中心、城北供水服务所、高新供水公司、普润供水公司负责人及相关管理人员参加会议。会议围绕“强化服务意识、转变服务观念、提高服务质量”主题进行讨论、总结，要求各营销部门收集部门全体员工就如何提升服务质量的意见和建议，分析自身工作在换位思考、微笑服务、贴心服务方面的不足，提出相应改进措施。

　　7月10日至12日，各营销部门分别召开供水服务专题会议。客户服务中心各科室分批次召集全体员工就如何提升服务质量的议题展开分析、讨论，参会人员就日常工作中收集的用户意见和建议进行了认真梳理，同时就自身工作中遇到的问题进行了讨论和分析。

　　7月16日上午，陈实再次组织召开供水服务专题会议，各营销部门负责人及相关管理人员参加会议，本次会议主要就上次会议要求的执行情况进行汇报，针对优化软环境、增强软实力，提出供水营销服务改进完善要求。最后，陈实强调，营销部门全体职工要懂得换位思考，用心服务，狠抓落实，将供水服务质量和水平得到进一步提升。

（客户服务中心   刘勤）