为有效提升高新供水公司服务工作质量，做好服务用户“最后一公里”工作，7月11日下午下班后，高新供水公司召开了提升服务质量专题工作会。会议由高新供水公司经理黄勇主持，各部门负责人，客户服务中心、新区运营管理部全体人员参加会议。

　　会上，黄勇首先通报了集团公司对服务工作的要求，强调了高新公司对服务质量提升的决心，要求全体职工站在用户的角度思考问题，努力提升服务质量。他指出，现在用户诉求呈现出了多样化的趋势，作为供水人更应贯彻落实“首问责任制”，力争做好“一站式”服务。他认为，语言交流是与用户沟通的重要途径，文明用语的使用能有效解决诸多用户问题，能更好的为我们工作服务。只有全体员工加强文明用语的使用，才能展现水务人良好的形象，才能树立良好的口碑。

　　随后，该公司副经理万晓容组织全体人员再次学习了《内部控制管理制度》中的服务标准、用户发展流程及时限、水费收费管理办法、大客户管理及绿色通道用户办理等章节的相关内容,并强调一定要继续做好并延续“首问责任制”工作制度。

　　会后，参会人员表示将以服务承诺为基准，以优质服务为目标，牢固树立老百姓的口碑就是最好的奖杯的服务理念，切实做好供水服务工作，努力助推公司整体服务水平再上新台阶。

（高新供水公司 万晓蓉）