为进一步向用户宣传供水法规常识，同时集中开展远传水表数据核实工作，避免远传水表由于线路故障造成的数据传输错误，从而影响用户正常缴费。6月15日上午，客户服务中心组织十名志愿者在阳光曼哈顿小区开展供水服务进社区活动。

　　活动中，2名志愿者在小区内搭台设置咨询点，主动向用户宣传公司供水服务、用水常识、便利的缴费方式等内容，同时发放《城市供水供水按法规常识》、《二次供水法规常识》、《二次供水专题宣传内容》，认真倾听用户的意见和建议，耐心解答用户提出的各类供水方面的疑难问题。

　　同时，8名志愿者2人一组、分为4组，分别前往小区1-4幢，挨家挨户提供上门服务，核实水表、发送缴费通知单、温馨提示单。其中，3幢一用户上个周期远传数据显示为零，通过本次入户核实了解，家中一直有人居住，属线路传输故障造成。志愿者及时做好记录并通知管理该小区的供水营销员对该户进行核查处理，同时向用户做好解释工作，提醒用户在近期补交本次核实到的用水费用，避免多月后水费陡增给用户带来不便，入户过程及处理方式得到该住户的理解和认可。

　　通过本次进社区活动，将服务送到用户家门口，进一步拉近了与用户之间的距离，客户服务中心志愿者的认真与耐心感染了阳光曼哈顿小区每一位用户，用户对本次进社区服务活动给予了高度赞扬。

（客户服务中心：任钫麟）