随着赵克雄董事长 “五个定位”、“六个意识”的大讨论深入开展，客户服务中心结合实际工作，积极参与，在实际营销服务工作中，动脑筋、想办法，努力提升营销服务工作水平，不断实现企业和客户共赢。

　　据悉，2017年3月，国家税务总局发布《关于进一步做好增值税电子普通发票推行工作的指导意见》（税总发〔2017〕31号），进一步适应经济社会发展和税收现代化建设需要，降低纳税人经营成本，节约社会资源。为此，客户服务中心商请并积极配合计划财务部，争取在集团公司范围内积极推进此项工作。由计划财务部牵头，在技术中心等相关部门配合下做了大量咨询、调研工作并结合绵阳市国税局决定在普通发票开票量较大的行业（如: 公共事业、电商、银行、商品零售等）加快推行增值税电子普通发票的有利契机，积极推进和落实工作进度。

　　客户服务中心等营销部门积极配合公司电子发票系统前期软硬件采购开发， 2017年12月进入调试阶段，客户服务中心牵头各营销部门开始积极向用户宣传解释电子发票相关政策、开票流程，为用户提供的便利，同时，完善录入收费系统纳税人识别号等开票基本信息。积极推进和帮助客户使用水务集团微信公众号缴纳水费、客服互动和查询电子发票提取码。通过前期大力宣传和基础服务，2018年1月电子发票开票系统正式上线运行后，部分客户由最初的不理解，到现在完全接受并使用电子发票，同时也切实感受到电子发票带来的便捷。客户服务中心在回访大客户、重要客户时，绵阳中学后勤管理负责人对水务集团推行使用电子发票点赞，负责财务缴纳水费人员表示：原来每月到水务集团客户服务中心柜台开取纸质发票，路上堵车、耽误时间、停车等诸多不便，现在好了，可以直接在办公室轻松搞定，真正实现用户缴费开票“足不出户”，也体现了水务集团真心为客户服务，替用户着想！

　　据统计，今年1至4月，客户服务中心共开取电子发票数量7666份，同比减少了32293份，开票量减少80%，一年可节约费用31890元，同比减少87%。此外，电子发票存储平台能够提供长期和安全的存储服务，发票使用查询更便捷，同时减少了公司纸质发票运输、保管的人力和库房占用成本。

　　电子发票系统在公司的成功推行使用，一方面用户水费查询、缴纳、开票更加快捷方便，另一方面，大幅度降低了公司传统纸质水费专用发票的使用成本，提升了公司供水服务质量，切实实现了公司和客户的双赢。

（客户服务中心：张吉）