4月21日上午,城北供水服务所组织全体员工进行了商务礼仪培训活动。此次培训包括认知服务意识、营销服务礼仪的运用、客户投诉及异议的处理方法等内容。

　　活动中，城北供水服务所负责人再次重点解读集团公司“五个定位”、“六个意识”，该部门全体职工分别结合 “找准角色定位、勇于担当奉献”大讨论活动进行发言。

　　副所长肖伟在发言时谈到，作为城北供水服务所管理岗，一定要严格要求自己才能带好队伍，要起好模范带头作用，做到“知行合一，知学合一”，除了积极参与大讨论活动还应落实到实际行动上，加强学习，提高自我；综合办办事员白炯发言时谈到：作为水位集团的一名普通职工，需要我们树立忧患意识、居安思危，不能止步于前。要活到老，学到老，增强自己各方面能力才能为公司创造更多的效益；营销办供水营销员陶燕在发言时谈到：抄表要及时，数据要准确，为公司按时提供抄表数据，应树立主任翁意识，在公司与用户之间起好桥梁作用，有问题积极解决。

　　城北供水服务所坚持将每年的培训活动落到实处，通过本次培训活动进一步提升全体员工的责任意识。引导职工不断学习、提高自己，增强自己的综合能力。

（城北供水服务所：欧阳明晶 人力资源部：王倩）