“真是太感谢您了，谢谢您救了我妈妈……”9月9日，先锋路17号院尹女士的女儿将一面印有“情系用户伸援手，救人尽心品德高”的锦旗送到了水务集团第一分公司城东客服中心供水营销员魏志容的手中，表达对魏志容救助其母亲的感激之情。

据了解，8月29日，供水营销员魏志容在抄表期间发现一户用水异常，秉持认真负责的工作态度，她立即上门核实用户用水情况。当她来到门口，透过纱窗门，看到的竟是一位七八十岁的老太太躺在地上，多次呼喊未果后，她迅速采取行动，联系小区负责人、通知社区工作人员并拨打120急救电话。进门后，卫生间内一盆未洗完的衣服和未关闭严实的水龙头映入眼帘，她推测老人可能是在洗衣途中意外昏倒。魏志容赶忙为老人披上衣物，一遍又一遍地呼唤着她。在她的不懈努力下，奄奄一息的老人逐渐恢复了意识，并表示自己很饿。魏志容主动下楼自掏腰包为老人买了牛奶、馒头、稀饭等易消化的食物。在等待救护车的过程中，小区业委会主任介绍，该户常年独居一位老人，女儿在外地，如果今天不是魏志容的及时出现，后果将不堪设想。

魏志容，一名平凡的供水营销员，在这看似平常的一天，做出了不平凡的举动。她用自己的认真负责，发现了老人的危险，用自己的善良和爱心，给予了老人温暖和关怀。她的行为不仅展现了水务人的职业担当，更传递了人间的真情。

魏志容的行为，是对习近平总书记“人民至上、生命至上”理念的生动诠释。她在平凡岗位上展现出的非凡担当，不仅挽救了老人的生命，更深刻体现了基层员工在关键时刻的勇敢作为，与习近平总书记要求的“关键时刻站得出来、危难关头冲得上去”高度契合。她超越职责，展现了对人民群众生命安全的高度责任感和使命感。它激励着每一位水务人，在各自的岗位上，以人民群众的利益为重，把每一件小事做到极致，身体力行传递社会正能量。

（第一分公司  刘勤）