为进一步强化供水服务工作流程，切实提升服务效率和服务水平，第一分公司城南服务中心于7月8日下午组织开展营销服务专题培训会。本次培训由中心主任刘娅授课，供水营销员、外包抄表员及相关班组人员共计20余人参加培训。

为确保培训取得实效，该中心提前制定培训计划，拟定培训提纲，培训内容丰富，针对性较强。培训通过图文并茂的电子课件，以服务工作中常见的问题及处理方式为切入点，深刻分析营销服务工作中薄弱点和重点环节，结合典型案例，对问题产生的原因、风险点和如何前置处理展开讲解，强调了营销服务工作“严、细、实”的重要性和必要性。本次培训还宣讲了《四川省城市供水条例》等相关法律法规，进一步明确依法依规的办事流程。培训还就如何正确认识“服务”这一问题展开交流讨论，参训人员踊跃分享自己所知所想，积极为如何提升部门整体服务水平建言献策。

刘娅对培训会议进行总结强调，要求全体员工要认真践行集团公司“五心利万家”服务理念，进一步强化责任意识，提升服务技能，实现“优质供水+暖心服务”再次升级。

（第一分公司  王莉）