当前位置： 近日，集团公司被市建设事业服务热线中心评为“2016年12319热线工作先进单位”。
据了解，2016年，我司供水服务热线作为12319市政建设服务热线的二级平台，共受理12319转派的211件用户求助电话，第一时间联系用户并转派相关业务部门及时处理，处理率达100%，回访满意率98.06%。
多年来，供水服务热线始终坚持“内强素质，外树形象”的服务宗旨，2017年，将继续严格按照集团公司相关要求，加强内部管理，规范服务用语，培训接听技巧，增强业务知识，高效有序地做好服务工作。
（客户服务中心 周艳）