为全面提高供水营销员职业素养，促进供水营销及服务工作的高效开展，7月29日,普润供水公司开展了非全日制抄表员及供水营销员集中学习和培训。

　　此次培训与以往的方式不同，首先由供水营销员总结自己抄表工作中存在的困难，逐一进行讨论和分析，由营业所所长李红帮助抄表员梳理工作思路，拓展解决问题的办法。由于普润供水公司以乡镇用户为主，普遍存在用户缴费不便、村社表位堆挡或违建、表位不规范造成抄表困难等现象。针对上述问题，李红组织大家学习了《四川省城市供水管理条例》，教育和引导营销员在实际工作中如何运用和向用户宣传。

　　会上，总结了前期营销工作中存在的问题，并进行认真剖析，帮助营销员充分理解和认知,重点对发现用户原因堆挡表位等违章行为,如何按要求发送整改通知书限期整改；以及对于缴费不便的用户，如何积极主动向用户宣传我司多种缴费途径，鼓励用户选择便捷的缴费方式，取得用户的信任,及时缴费;对用户水量异常的如何分析和处理;常见水质问题的解释等供水营销基础知识进行了详细的讲解和学习。

　　最后，李红就下半年营销工作开展进行安排，并提出具体要求：一是对于0吨位水表的表前阀门经常性进行检查，确认关闭状况，对连续3个抄表周期未用水用户应主动关闭其表前阀门，避免用户水量漏失；二是在抄表过程中发现用户水量异常时，应及时取证，并现场通知用户到场确认；三是要加强对用户的服务，特别是预存和办理银行代扣用户，发现余额不足后应采取多种方式积极联系用户缴费，以确保此类用户正常用水。李红强调:无论是供水营销员还是非全日制抄表员，在对用户的服务中都代表的是水务集团形象，每个人心中都应牢固树立为用户服好务的坚定信念，谨言慎行，切莫做损坏公司形象的事。

通过培训，解决了供水营销员在抄表中遇到的困难，切实提高了非全日制抄表员及供水营销员的业务素质，为提升了公司服务形象、保证乡镇供水管理工作的顺利开展打下坚实基础。

（普润供水公司  李红  张璐）