为进一步提升服务质量和服务效率，在集团公司各部门的积极配合下，供水服务热线新建系统进入试运行阶段。12月7日，客户服务中心组织供水服务热线二级受理平台的受理人员在客户服务中心二楼会议室开展了热线新系统培训会。

　　培训会上，培训老师向各部门受理人员详细讲解了新系统的具体操作流程，并进行了交流。据了解，新系统将及时地将用户报修信息传至相关的业务处理部门，打印报修单据提供维修人员现场填写，事后操作人员将处理信息录入系统，从而开展进一步的回访服务及工作及时率等业务数据分析，来提高公司的客户服务质量。新系统还具有强大的数据统计分析功能，使公司业务管理层能够及时准确地了解公司的对外服务状态，为企业管理水准的提高提供强有力的支持和保障。

　　通过此次培训，参训人员认真对待、积极参与，进一步提升了公司员工的业务水平，确保为用户提供更加优质的供水服务。

（ 客户服务中心  刘婧）