孟伟，城南服务中心供水管网应急值班人员。 2023年4月，接到用户通过热线转来的求助：位于南区花园的房屋正值装修赶工期，家中却无水。接到求助后，孟伟火速赶到现场，从用户家的一楼到六楼进行全面检查。经孟伟仔细排查，确认系用户室内阀门损坏导致的无水。在精准查找到问题原因后，孟伟给用户提出了解决问题方案并建议及时更换该阀门。“我们来自人民，根植人民，服务人民，都是自己人。”孟伟在任劳任怨耐心为用户解决实际问题的同时，他热情开朗的服务态度也多次赢得用户的好评。

　　张兆祥，25岁，城南服务中心管网工作人员，2020年进入绵阳市水务集团，2022年被评为“先进职工”。2023年3月1日晚，张兆祥接到热线派单：毅德商贸城外消防栓受损，正在漏水。张兆祥立刻与毅德商贸城物业取得联系，确定了漏水具体地点后，第一时间赶到现场关闭消防取水阀门，及时避免了更多的损失。

　　“作为公司一线员工和新生代力量，我一定要多学多做，多向老同志请教，在岗位上做好服务工作”。张兆祥在领导和同事的指导帮助下，认真学习各项业务知识，夯实业务基础。巡检探漏、应急值班，无论酷暑寒冬，他总是不辞辛劳迅速到达现场处理问题。

　　要做到诚心为民的服务，就要保持不厌其烦的耐心，逐字逐句地品读用户“唠叨声”中的期待，将心比心地感悟用户“抱怨声”中的困难。诚心为民，一以贯之，三水源供水公司将精益求精，不断磨炼并提升服务水平，努力将用户的一份份“需求清单”转化为一张张“满分答卷”。

（三水源供水公司  刘津利）