“你们来得太及时了，这么热的天，没水用太不方便了，真是感谢你们！”一位阿姨接过装满水的水桶感激地说到。

　　5月30日傍晚，因御营二号井突发电线线路故障，导致绵吴路沿线和126家属区停水，上千名居民用水受到影响。为迅速解决该片区居民的用水问题，集团公司聚焦群众“急难愁盼”问题，立即启动应急送水预案，抽调送水车和服务人员赶赴停水区域，紧急开展送水服务。集团公司党委委员、纪委书记任勇第一时间赶赴现场指挥并加入到志愿服务之中。

　　在送水现场，营销部门的志愿者们铺设水带、安装接口，组织居民依次取水。遇到老人和行动不便的居民，志愿者主动上前提供帮助，帮忙送水到家，现场应急送水一直持续到深夜11点。集团公司高效的应急反应，及时的现场送水，有效缓解了用户的用水困难和迫切需求，获得了用户群众的高度赞扬。

（客服中心  刘勤  陈丹）