为全面贯彻市政府2021年优化营商环境工作精神和要求，提升收费窗口服务质量，提高收费人员综合业务素质，客户服务中心于10月25日下午组织全体收费员召开提升服务质量专题会议，会议由办公室主任张吉主持。

　　会上，收费员针对近期工作开展情况和收费过程中遇到的各种问题展开讨论，深入剖析自身存在的不足，提出了改进措施和下步工作打算。

 　　张吉强调，一是要明确工作定位。收费工作看似简单，必须认真严谨，大家要牢固树立“我为群众办实事”的服务意识，把收费工作做细做深。二是要优化自身服务。调整心态，学会换位思考，要立足本职，敬业奉献。三是要转变工作作风。为用户提供优质、高效、热情的用心服务，赢得用户的理解与支持，降低工作失误，提高工作效率。

                          客户服务中心：贾宝红